عطل يمتد لـ48 ساعة.. هل عجزت الشركة الجهوية بمراكش-آسفي عن تأمين مرفقها الرقمي؟

تعيش الوكالات التجارية التابعة للشركة الجهوية متعددة الخدمات مراكش-آسفي (SRM MS) بمدينة مراكش شللاً تقنياً تاماً ممتداً منذ يوم أمس الأربعاء وإلى غاية اليوم الخميس، مما تسبب في توقف كامل لأنظمة معالجة طلبات الزبناء وعمليات استخلاص الفواتير،

ورصدت مصادر ” صوت الأحرار” تراكم مصالح المواطنين وتعطلها داخل جميع الوكالات التابعة للشركة الجهوية متعددة الخدمات مراكش/أسفي
، حيث أكد مواطنون عدم قدرة الموظفين على معالجة أي طلب اشتراك أو عملية أداء. ولم يقتصر العطل على الوكالات المتوزعة عبر مدينة مراكش ، بل امتد ليشمل المنصات الرقمية، مما أحبط محاولات الأداء عن بُعد وعزل المرتفقين عن قنوات التدبير الرقمي

ويرى فاعلون محليون أن تكرار مثل هذه الأعطال، يعطي انطباعاً سلبياً بغياب جودة الخدمات الرقمية في تدبير مرفق حيوي وحساس.

واشتكى العديد من المرتفقين من ضعف التواصل الاستباقي من طرف إدارة الشركة، إذ يجد المواطن نفسه ضحية لخلل بنيوي داخلي دون تقديم توضيحات رسمية كافية عبر القنوات المعتمدة، أو على الأقل الإعلان عن تحديد سقف زمني دقيق لحل الأزمة التقنية وإعادة تشغيل الأنظمة المعلوماتية وفق مستويات عالية من الأمن والسلامة